سياسة الاسترداد والإلغاء

نحن نسعى لرضاك التام. فيما يلي سياستنا للاسترداد والإلغاء.

1. إلغاء الخدمات

إلغاء قبل بدء الخدمة:

• يمكنك الإلغاء مجاناً قبل 48 ساعة من بدء الخدمة
• استرداد كامل المبلغ المدفوع

إلغاء بعد بدء الخدمة:

• يتم احتساب الأيام المستخدمة
• استرداد المبلغ المتبقي (إن وجد)
• قد تطبق رسوم إدارية

2. طلبات الاسترداد

يمكنك طلب الاسترداد في الحالات التالية:

• عدم تقديم الخدمة كما هو متفق عليه
• مشاكل تقنية لم يتم حلها
• خطأ في الفوترة

3. الخدمات غير القابلة للاسترداد

• الخدمات المكتملة بالكامل
• الخدمات المخصصة
• التراخيص والاشتراكات السنوية (بعد 14 يوم)

4. إجراءات الاسترداد

1. تقديم طلب استرداد عبر البريد الإلكتروني
2. مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل
3. معالجة الاسترداد خلال 7-14 يوم عمل

5. طريقة الاسترداد

• يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية
• قد تستغرق العملية 5-14 يوم عمل حسب البنك

6. الخصومات والعروض

• الخدمات المشتراة بخصم قد يتم استرداد المبلغ المدفوع فقط
• لا يتم استرداد قيمة العروض الترويجية

7. التواصل

لطلبات الاسترداد والإلغاء: refunds@example.com

آخر تحديث: 2025-10-11